Các lỗi thường gặp trên Surface và giải pháp khắc phục

Các thiết bị Microsoft Surface được biết đến với thiết kế đẹp mắt, hiệu suất cao và tính linh hoạt, khiến chúng trở thành lựa chọn phổ biến cho sinh viên, chuyên gia và người sáng tạo. Tuy nhiên, giống như bất kỳ công nghệ nào, ngay cả những chiếc laptop tốt nhất cũng có thể gặp sự cố theo thời gian. Cho dù bạn gặp sự cố màn hình Surface không hoạt động, sự cố về pin hay hiệu suất chậm, việc khắc phục sự cố và hiểu các sự cố phổ biến có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức.

Trong bài viết này, Trí Tiến Laptop sẽ giúp bạn nhận diện các lỗi thường gặp trên Surface và cung cấp các giải pháp thực tế để giúp bạn giải quyết chúng.

Một số lỗi thường gặp trên Surface

Sự cố màn hình cảm ứng

• Màn hình nhấp nháy hoặc bị méo
• Đầu vào cảm ứng không phản hồi
• Các hiện vật hoặc đường kẻ trên màn hình

Vấn đề về pin

• Thiết bị không sạc được
• Pin hết nhanh
• Thiết bị không chạy bằng pin

Các vấn đề về điện

• Thiết bị không bật hoặc khởi động rồi tắt
• Bị kẹt ở logo hoặc màn hình đen
• Vòng lặp sửa chữa tự động

Vấn đề phần cứng

• Bản lề dễ vỡ hoặc màn hình bị tách rời
• Sự cố kết nối bàn phím
• Cổng hoặc đầu nối bị trục trặc

Vấn đề phần mềm

• Lỗi hệ điều hành hoặc sự cố
• Khó khăn khi cập nhật hoặc cài đặt
• Các vấn đề về khả năng tương thích của ứng dụng

Các vấn đề kết nối

• Sự cố kết nối Wi-Fi hoặc Bluetooth
• Các vấn đề với màn hình ngoài
• Sự cố với các thiết bị USB không được nhận dạng

Giải pháp khắc phục các lỗi thường gặp trên Surface

Màn hình Surface nhấp nháy hoặc không phản hồi

Độ phản hồi của màn hình cảm ứng là một yếu tố quan trọng quyết định trải nghiệm người dùng trên Surface. Tuy nhiên, đôi khi màn hình Surface có thể gặp sự cố như nhấp nháy, không phản hồi hoặc cảm ứng bị lệch, gây ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc. Các nguyên nhân phổ biến có thể bao gồm bụi bẩn trên màn hình, lỗi phần mềm, trình điều khiển lỗi thời hoặc thậm chí là trục trặc phần cứng. Việc xác định chính xác nguyên nhân sẽ giúp tìm ra giải pháp hiệu quả nhất.

Cách khắc phục:

Làm sạch màn hình: Tắt nguồn và sử dụng vải mềm, không xơ để lau sạch màn hình. Tránh dùng hóa chất mạnh hoặc vật liệu mài mòn.

Hiệu chỉnh màn hình cảm ứng: Vào Control Panel > Hardware and Sound > Tablet PC Settings > chọn Calibrate và làm theo hướng dẫn.

Cập nhật trình điều khiển: Mở Device Manager, nhấp chuột phải vào driver màn hình và chọn Update driver. Ngoài ra, truy cập trang hỗ trợ Surface để kiểm tra các bản cập nhật firmware mới nhất.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc: Nếu các phương pháp trên không hiệu quả, bạn có thể khôi phục Surface về trạng thái ban đầu. Truy cập Settings > Update & Security > Recovery > chọn Start trong Khôi phục PC này.

Tìm kiếm sự trợ giúp chuyên nghiệp: Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ dịch vụ sửa chữa Surface uy tín để được kiểm tra và thay màn hình Surface nếu cần thiết.

Pin Surface cạn nhanh và quá nhiệt

Một trong những vấn đề phổ biến nhất đối với người dùng Surface là pin hao nhanh và thiết bị bị quá nhiệt. Khi thời lượng pin giảm đáng kể hoặc thiết bị trở nên quá nóng, điều này không chỉ ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc mà còn có thể làm giảm tuổi thọ của thiết bị.

Nguyên nhân chính của tình trạng này có thể bao gồm:

• Chạy các ứng dụng nặng làm tiêu hao nhiều tài nguyên hệ thống.
• Trình điều khiển lỗi thời hoặc phần mềm không được tối ưu hóa.
• Cài đặt quản lý năng lượng không hiệu quả, khiến hệ thống tiêu thụ pin nhanh hơn mức cần thiết.
• Bụi bẩn tích tụ trong hệ thống tản nhiệt, làm tăng nhiệt độ của máy.
• Lỗi phần cứng hoặc pin bị chai sau một thời gian dài sử dụng.

Cách khắc phục:

+ Điều chỉnh cài đặt nguồn điện

Vào Settings > System > Power & sleep.

Giảm độ sáng màn hình, đặc biệt khi không cần thiết.

Kích hoạt chế độ Tiết kiệm pin khi thực hiện các tác vụ nhẹ.

+ Đóng các ứng dụng chạy nền không cần thiết

Mở Trình quản lý tác vụ (Task Manager) bằng cách nhấn Ctrl + Shift + Esc.

Kiểm tra tab Processes và đóng các ứng dụng tiêu tốn nhiều tài nguyên mà bạn không sử dụng.

Tắt các ứng dụng khởi động cùng Windows trong tab Startup để giảm tải cho hệ thống.

+ Cập nhật trình điều khiển và chương trình cơ sở

Mở Device Manager, mở rộng từng danh mục và nhấp chuột phải vào thiết bị để chọn Update driver.

Truy cập trang hỗ trợ của Microsoft Surface để tải xuống bản cập nhật mới nhất.

Đảm bảo Windows Update luôn được bật để cập nhật các bản vá bảo mật và tối ưu hệ thống.

+ Sử dụng tấm làm mát hoặc quạt tản nhiệt ngoài

Để tránh tình trạng quá nhiệt, bạn có thể sử dụng đế tản nhiệt hoặc quạt ngoài hỗ trợ làm mát thiết bị.

Giữ Surface trên bề mặt phẳng, thông thoáng thay vì đặt trên chăn, gối để tránh làm tắc nghẽn lỗ thoát nhiệt.

+ Thay pin nếu cần thiết

Nếu các giải pháp trên không giúp cải thiện tình trạng pin, có thể pin Surface đã bị chai.

Việc thay pin Surface cần chuyên môn kỹ thuật do pin không thể tháo rời dễ dàng. Do đó, bạn nên mang máy đến Trí Tiến Laptop hoặc trung tâm sửa chữa Surface uy tín để được kiểm tra và thay thế chính xác.

Bằng cách áp dụng các biện pháp trên, bạn có thể kéo dài thời gian sử dụng pin và giảm nguy cơ quá nhiệt, giúp Surface luôn hoạt động ổn định và bền bỉ hơn.

Các vấn đề với bàn phím hoặc Surface Pen

Type Cover và Surface Pen là hai phụ kiện quan trọng giúp tối ưu hóa trải nghiệm sử dụng Surface. Tuy nhiên, người dùng có thể gặp phải các vấn đề như:

• Bàn phím không phản hồi, gõ chữ bị chậm hoặc mất kết nối.
• Bút Surface Pen bị ngắt quãng, không nhận đầu vào cảm ứng hoặc mất kết nối Bluetooth.
• Lỗi kết nối, khiến cả Type Cover và Surface Pen không hoạt động đúng cách.
• Những nguyên nhân phổ biến dẫn đến sự cố bao gồm:
• Pin yếu hoặc hết pin trong Surface Pen.
• Cổng kết nối bị bẩn hoặc tiếp xúc kém giữa Type Cover và Surface.
• Trình điều khiển lỗi thời hoặc phần mềm gặp trục trặc.
• Lỗi phần cứng, đặc biệt khi Type Cover hoặc Surface Pen bị va đập hoặc rơi.

Cách khắc phục

+ Kiểm tra pin và kết nối Bluetooth

Nếu Surface Pen không hoạt động, hãy kiểm tra và thay pin AAAA (nếu là dòng dùng pin rời).

Đảm bảo Bluetooth được bật trên Surface và Surface Pen đã được ghép nối lại bằng cách vào Cài đặt > Thiết bị > Bluetooth & các thiết bị khác.

Với Type Cover, hãy tháo và lắp lại bàn phím để đảm bảo kết nối không bị lỏng lẻo.

+ Cập nhật trình điều khiển và chương trình cơ sở

Mở Device Manager, tìm Keyboards (đối với Type Cover) hoặc Bluetooth (đối với Surface Pen), nhấp chuột phải và chọn Update driver.

Truy cập trang hỗ trợ Microsoft Surface để kiểm tra các bản cập nhật chương trình cơ sở mới nhất.

+ Đặt lại Surface để khắc phục lỗi phần mềm

Nếu cả hai thiết bị vẫn không hoạt động đúng, hãy thử khởi động lại Surface.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, tiến hành khôi phục cài đặt gốc bằng cách vào Settings > Update & security > Recovery > Reset this PC

Lưu ý: Hãy sao lưu dữ liệu quan trọng trước khi thực hiện khôi phục.

+ Kiểm tra và vệ sinh cổng kết nối

Sử dụng khăn mềm hoặc tăm bông để lau sạch bụi bẩn trong cổng kết nối của Type Cover.

Kiểm tra xem các điểm tiếp xúc có bị cong, gãy hoặc bị oxy hóa không.

+ Liên hệ dịch vụ sửa chữa chuyên nghiệp

Nếu đã thử tất cả các cách trên mà sự cố vẫn không được khắc phục, hãy liên hệ với Trí Tiến Laptop hoặc trung tâm sửa chữa Surface uy tín. Kỹ thuật viên có thể kiểm tra và xác định chính xác nguyên nhân, đảm bảo thiết bị của bạn hoạt động bình thường trở lại.

Bằng cách áp dụng những giải pháp trên, bạn có thể khắc phục nhanh chóng các lỗi liên quan đến bàn phím Surface hoặc Surface Pen, giúp duy trì hiệu suất làm việc tối ưu.

Sự cố kết nối Wi-Fi

Các vấn đề về kết nối Wi-Fi có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến trải nghiệm sử dụng Surface. Người dùng thường gặp phải tình trạng không thể kết nối mạng, tín hiệu yếu hoặc bị ngắt kết nối liên tục. Những lỗi này có thể làm gián đoạn công việc và gây khó chịu trong quá trình sử dụng thiết bị.

Nguyên nhân gây ra sự cố kết nối Wi-Fi trên Surface thường bao gồm trình điều khiển lỗi thời, xung đột phần mềm, nhiễu mạng, trục trặc phần cứng hoặc cài đặt mạng không chính xác. Ngoài ra, một số bản cập nhật Windows cũng có thể gây ảnh hưởng đến kết nối Wi-Fi.

Giải pháp khắc phục:

Khởi động lại bộ điều hợp Wi-Fi: Đầu tiên, hãy thử khởi động lại bộ điều hợp Wi-Fi để khắc phục sự cố tạm thời. Vào Cài đặt → Mạng & Internet → Wi-Fi, sau đó tắt và bật lại Wi-Fi. Thao tác đơn giản này có thể giúp giải quyết những lỗi nhỏ liên quan đến kết nối mạng.

Cập nhật trình điều khiển Wi-Fi: Trình điều khiển lỗi thời có thể khiến Surface gặp khó khăn trong việc kết nối Wi-Fi. Để cập nhật, mở Device Manager, tìm Network adapters, nhấp chuột phải vào bộ điều hợp Wi-Fi và chọn Update driver. Ngoài ra, bạn có thể truy cập trang hỗ trợ chính thức của Microsoft để tải xuống phiên bản trình điều khiển mới nhất.

Đặt lại cài đặt mạng: Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy đặt lại cài đặt mạng để loại bỏ mọi xung đột hoặc lỗi cấu hình. Vào Cài đặt → Mạng & Internet → Trạng thái, sau đó tìm Cài đặt mạng nâng cao và chọn Đặt lại mạng. Lưu ý rằng thao tác này sẽ xóa tất cả các mạng Wi-Fi đã lưu, vì vậy bạn cần kết nối lại sau khi hoàn tất.

Sử dụng công cụ Windows Network Diagnostics: Công cụ khắc phục sự cố tích hợp trong Windows có thể giúp phát hiện và sửa lỗi mạng. Nhấp chuột phải vào biểu tượng Wi-Fi trên thanh tác vụ và chọn Troubleshoot problems. Windows sẽ tự động quét và đề xuất các biện pháp khắc phục phù hợp.

Liên hệ hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu đã thử các cách trên nhưng Surface vẫn gặp sự cố Wi-Fi, hãy tìm đến dịch vụ sửa chữa Surface chuyên nghiệp hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ của Microsoft. Các kỹ thuật viên có thể kiểm tra sâu hơn và đưa ra giải pháp tối ưu nhất để khắc phục lỗi kết nối mạng trên thiết bị của bạn.

Surface có hiệu suất chậm hoặc bị đóng băng

Tình trạng Surface hoạt động chậm hoặc bị treo có thể ảnh hưởng lớn đến năng suất làm việc và gây khó chịu cho người dùng. Các dấu hiệu thường gặp bao gồm phản hồi chậm, ứng dụng không hoạt động hoặc thậm chí toàn bộ hệ thống bị đóng băng. Việc khắc phục tình trạng này là cần thiết để đảm bảo trải nghiệm mượt mà và ổn định.

Nguyên nhân gây chậm và đóng băng Surface:

• Phần mềm và trình điều khiển lỗi thời
• Tài nguyên hệ thống bị quá tải do chạy quá nhiều ứng dụng cùng lúc
• Nhiễm phần mềm độc hại hoặc virus
• Sự cố phần cứng hoặc ổ cứng bị đầy, phân mảnh
• Cài đặt hệ thống chưa được tối ưu hóa

Cách khắc phục tình trạng Surface chạy chậm hoặc bị đóng băng

+ Cập nhật Windows và trình điều khiển

Hãy đảm bảo hệ điều hành Windows và trình điều khiển của bạn luôn được cập nhật. Các bản cập nhật mới thường đi kèm với các bản vá lỗi và cải thiện hiệu suất. Bạn có thể thực hiện bằng cách:

Vào Cài đặt → Cập nhật & Bảo mật → Cập nhật Windows → Kiểm tra và cài đặt các bản cập nhật mới nhất.

Cập nhật trình điều khiển bằng cách vào Device Manager, chọn thiết bị cần cập nhật và nhấn Update driver.

+ Tối ưu hóa ứng dụng khởi động

Một số ứng dụng tự động chạy khi bật máy có thể làm chậm Surface của bạn. Để tắt các ứng dụng không cần thiết:

Mở Task Manager (Ctrl + Shift + Esc) → Chọn tab Startup → Nhấp chuột phải vào ứng dụng không cần thiết và chọn Disable.

+ Dọn dẹp ổ cứng và chống phân mảnh

Dữ liệu rác hoặc ổ cứng bị phân mảnh có thể làm giảm tốc độ của Surface. Bạn có thể:

Sử dụng công cụ Disk Cleanup bằng cách tìm kiếm trên thanh Start và chạy để xóa file tạm, file rác.

Chống phân mảnh ổ cứng bằng cách vào Defragment and Optimize Drives và tối ưu hóa ổ đĩa của bạn.

+ Tăng bộ nhớ ảo để cải thiện hiệu suất

Nếu Surface của bạn có bộ nhớ RAM thấp, việc tăng dung lượng bộ nhớ ảo có thể giúp cải thiện hiệu suất:

Mở Control Panel → System → Advanced system settings.

Trong mục Performance, chọn Settings → Tab Advanced.

Trong phần Virtual Memory, nhấp Change và điều chỉnh dung lượng phù hợp.

+ Kiểm tra phần mềm độc hại và virus

Phần mềm độc hại có thể làm chậm thiết bị của bạn. Hãy chạy Windows Defender hoặc một phần mềm diệt virus uy tín để quét và loại bỏ các mối đe dọa.

+ Tham khảo hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp

Nếu Surface vẫn tiếp tục chậm hoặc đóng băng sau khi áp dụng các phương pháp trên, hãy mang thiết bị đến trung tâm sửa chữa hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ Microsoft để được kiểm tra và xử lý chuyên sâu. Điều này giúp đảm bảo Surface của bạn được bảo trì đúng cách và hoạt động ổn định lâu dài.

Surface có vấn đề về âm thanh

Sự cố âm thanh có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến trải nghiệm sử dụng Surface, gây gián đoạn khi nghe nhạc, xem phim hoặc thực hiện cuộc gọi trực tuyến. Các vấn đề thường gặp bao gồm không có âm thanh, âm thanh bị méo, hoặc lỗi khi kết nối với thiết bị âm thanh bên ngoài. Việc khắc phục các vấn đề này là cần thiết để đảm bảo trải nghiệm đa phương tiện trọn vẹn.

Nguyên nhân gây ra lỗi âm thanh trên Surface:

• Trình điều khiển âm thanh lỗi thời hoặc bị lỗi
• Cài đặt âm thanh chưa chính xác
• Lỗi phần mềm hoặc xung đột hệ thống
• Sự cố phần cứng hoặc hỏng loa

Cách khắc phục lỗi âm thanh trên Surface

+ Kiểm tra cài đặt âm thanh và mức âm lượng

Đảm bảo âm lượng không bị tắt hoặc giảm xuống mức quá thấp.

Kiểm tra thiết bị đầu ra bằng cách nhấp chuột phải vào biểu tượng loa trên thanh tác vụ → Chọn Mở cài đặt âm thanh → Chọn thiết bị phát đúng.

+ Cập nhật trình điều khiển âm thanh

Mở Device Manager bằng cách tìm kiếm trên thanh Start.

Nhấp chuột phải vào thiết bị âm thanh → Chọn Update driver để cập nhật trình điều khiển mới nhất.

Kiểm tra trang hỗ trợ của Microsoft để tải xuống các bản cập nhật chương trình cơ sở có liên quan.

+ Sử dụng Windows Audio Troubleshooter để khắc phục sự cố

Nhập “Troubleshoot” vào thanh tìm kiếm và mở Troubleshoot settings.

Trong phần Get up and running, chọn Playing Audio → Nhấn Run the troubleshooter.

Windows sẽ tự động quét và khắc phục sự cố nếu có.

+ Đặt lại thiết bị nếu cần thiết

Nếu các phương pháp trên không hiệu quả, bạn có thể thử khôi phục cài đặt gốc:

Sao lưu dữ liệu quan trọng.

Mở Cài đặt → Cập nhật & Bảo mật → Khôi phục → Chọn Đặt lại PC và làm theo hướng dẫn.

Quá trình này có thể giúp loại bỏ các lỗi âm thanh do xung đột phần mềm.

+ Nhờ đến sự hỗ trợ từ chuyên gia

Nếu lỗi âm thanh vẫn tiếp diễn sau khi thử các giải pháp trên, hãy liên hệ với dịch vụ sửa chữa chuyên nghiệp hoặc bộ phận hỗ trợ của Microsoft. Các kỹ thuật viên có thể kiểm tra kỹ hơn, xác định nguyên nhân và đưa ra phương án sửa chữa phù hợp để giúp Surface của bạn hoạt động ổn định trở lại.

Mẹo ngăn ngừa sự cố hỏng hóc trên Surface

Để Surface hoạt động ổn định và bền bỉ theo thời gian, việc bảo trì đúng cách là rất quan trọng. Dưới đây là những mẹo hữu ích giúp bạn giảm nguy cơ hỏng hóc và kéo dài tuổi thọ của thiết bị.

Chăm sóc pin: Giữ mức pin từ 20% – 80%, tránh sạc đầy 100% hoặc để cạn pin thường xuyên. Nếu không sử dụng lâu, sạc khoảng 50% trước khi cất. Hướng dẫn cách sạc pin Surface đúng giúp bảo vệ máy

Tránh quá nhiệt: Đảm bảo thông gió tốt, không đặt máy trên bề mặt mềm, vệ sinh lỗ tản nhiệt định kỳ, sử dụng đế tản nhiệt khi cần.

Cập nhật phần mềm: Luôn cập nhật Windows và trình điều khiển để đảm bảo hiệu suất và tránh lỗi phần mềm.

Bảo vệ thiết bị: Dùng túi chống sốc, ốp bảo vệ, tránh va đập và trầy xước, hạn chế sử dụng trong môi trường ẩm hoặc nhiều bụi.

Sử dụng thiết bị đúng cách để kéo dài tuổi thọ: Không đóng/mở máy quá mạnh tay, đặc biệt là với các dòng Surface có bàn phím tháo rời. Khi không sử dụng, hãy tắt máy hoặc đặt Surface vào chế độ Ngủ (Sleep) thay vì để mở trong thời gian dài, giúp giảm hao mòn linh kiện. Hạn chế sử dụng thiết bị trong môi trường ẩm ướt hoặc nhiều bụi để tránh ảnh hưởng đến linh kiện bên trong.

Việc bảo trì Surface đúng cách không chỉ giúp giảm nguy cơ hỏng hóc mà còn duy trì hiệu suất ổn định và kéo dài tuổi thọ thiết bị. Hãy thực hiện các mẹo trên để bảo vệ tối ưu cho chiếc Surface của bạn.

Dịch vụ sửa chữa Surface chuyên nghiệp tại Trí Tiến Laptop

Bạn gặp sự cố với Microsoft Surface? Hãy đến Trí Tiến Laptop – Trung tâm sửa chữa laptop uy tín tại Hà Nội. Với 11 năm kinh nghiệm trong nghề, ngoài việc phân phối các sản phẩm Surface chính hãng, chúng tôi cung cấp các dịch vụ sửa chữa chuyên nghiệp cho Microsoft Surface cùng nhiều dòng laptop khác nhau, đảm bảo chất lượng và thời gian hoàn thành nhanh chóng.

Sửa chữa màn hình: Khắc phục màn hình nứt, nhấp nháy, không phản hồi, điểm ảnh chết, giúp Surface hiển thị sắc nét như mới.

Thay pin: Giải quyết tình trạng pin sạc không vào, hao nhanh với linh kiện chất lượng cao, kéo dài tuổi thọ thiết bị.

Sửa chữa bản lề: Khắc phục bản lề lỏng lẻo, gãy hỏng để đảm bảo độ bền và tính ổn định của Surface.

Sửa bàn phím: Xử lý lỗi kẹt phím, phím không phản hồi hoặc bàn phím không hoạt động, giúp bạn nhập liệu mượt mà.

Sửa chữa linh kiện bên trong: Chuyên xử lý lỗi bo mạch chủ, GPU, các sự cố phần cứng phức tạp, khôi phục hiệu suất tối ưu cho Surface.

Liên hệ ngay với Trí Tiến Laptop để được tư vấn và sửa chữa nhanh chóng!

Hotline: 0888.466.888

Địa chỉ: Số 56 Ngõ 133 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội.