Cách kiểm tra và sửa chữa laptop Dell bị lỗi ổ cứng
Ổ cứng là một trong những linh kiện quan trọng nhất của laptop, lưu trữ toàn bộ hệ điều hành, dữ liệu cá nhân và phần mềm. Khi laptop Dell bị lỗi ổ cứng, bạn có thể gặp phải nhiều vấn đề như mất dữ liệu, hệ thống chạy chậm hoặc thậm chí không thể khởi động. Việc nhận biết sớm các dấu hiệu, kiểm tra và sửa chữa kịp thời sẽ giúp bạn bảo vệ dữ liệu quan trọng cũng như kéo dài tuổi thọ của máy tính. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn cách kiểm tra, khôi phục dữ liệu và sửa lỗi ổ cứng laptop Dell một cách chi tiết.
Triệu chứng laptop Dell bị lỗi ổ cứng
Nhận thấy hành vi lạ từ máy tính Dell của bạn có thể là dấu hiệu ổ cứng đang gặp sự cố. Hãy chú ý đến những dấu hiệu cảnh báo lỗi này để bạn có thể giải quyết vấn đề trước khi mất bất kỳ dữ liệu nào:
- Tiếng ồn phát ra từ khu vực ổ cứng (tiếng rít, tiếng nghiến, tiếng lách cách, …).
- Thông báo lỗi khi khởi động, khó khởi động và không khởi động được.
- Sự cố màn hình đen, màn hình xanh hoặc màn hình trắng.
- Con trỏ nhấp nháy và con trỏ bị đóng băng.
- Lỗi ổ cứng như “seek error – sector not found, data error reading drive, no boot partition found, no hard drive detected, …”
- Quá nóng và khởi động lại.
- Hệ thống bị sập.
- Dữ liệu bị hỏng.
- Bad sector và không thể truy cập tệp.
- Hiệu suất chậm.
- Chương trình và ứng dụng có lỗi.
Nếu bạn gặp phải một hoặc nhiều dấu hiệu trên, có khả năng laptop Dell bị lỗi ổ cứng cần được kiểm tra ngay.
Nguyên nhân gây ra lỗi ổ cứng Dell
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng lỗi ổ cứng laptop Dell, bao gồm:
- Sử dụng lâu ngày: Ổ cứng HDD có tuổi thọ giới hạn, thường từ 3 – 5 năm, trong khi SSD có tuổi thọ lâu hơn nhưng vẫn có thể bị hỏng theo thời gian.
- Tác động vật lý: Rơi rớt, va đập mạnh có thể làm hỏng phần cứng của ổ cứng, đặc biệt là ổ HDD có cấu trúc cơ học dễ bị tổn thương.
- Lỗi do nhiệt độ: Laptop quá nóng, tản nhiệt kém có thể làm ảnh hưởng đến tuổi thọ của ổ cứng.
- Lỗi phần mềm: Virus, malware hoặc lỗi hệ điều hành có thể gây ra lỗi ổ cứng hoặc làm mất dữ liệu.
- Bad sector: Một số vùng trên ổ cứng bị hỏng, gây lỗi đọc/ghi dữ liệu.
- Sử dụng sai cách: Tắt máy đột ngột, mất điện đột ngột khi đang sử dụng có thể làm ổ cứng bị lỗi.
Hiểu rõ nguyên nhân giúp bạn phòng tránh và có phương án xử lý phù hợp khi laptop Dell gặp lỗi ổ cứng.
Cách kiểm tra ổ cứng laptop Dell
Khi laptop Dell lỗi ổ cứng, bạn cần kiểm tra tình trạng của ổ cứng để xác định nguyên nhân và hướng khắc phục.
Kiểm tra ổ cứng laptop Dell bằng công cụ tích hợp trên Windows
Kiểm tra lỗi ổ cứng bằng lệnh CHKDSK
Nhấn Windows + R, nhập cmd, sau đó nhấn Enter.
Nhập lệnh sau để kiểm tra và sửa lỗi ổ cứng: chkdsk C: /f /r /x
Hệ thống sẽ quét lỗi, kiểm tra bad sector và tự động sửa lỗi nếu có.
Kiểm tra ổ cứng bằng Windows Disk Management
Nhấn Windows + X, chọn Disk Management.
Xem trạng thái ổ cứng: Nếu có dòng Healthy (Good) thì ổ cứng vẫn hoạt động bình thường, nếu hiển thị Unallocated hoặc RAW, có thể ổ cứng đã bị lỗi.
Kiểm tra bằng Windows PowerShell
Mở PowerShell (nhấn Windows + X → chọn Windows PowerShell (Admin)).
Nhập lệnh: Get-PhysicalDisk
Kết quả sẽ hiển thị trạng thái ổ cứng (Healthy, Warning hoặc Unhealthy).
Kiểm tra ổ cứng bằng công cụ chẩn đoán của Dell
Dùng Dell SupportAssist
Mở ứng dụng Dell SupportAssist (có sẵn trên laptop Dell).
Chọn Run Hardware Scan để kiểm tra lỗi ổ cứng.
Dùng Dell ePSA Diagnostics
Tắt máy, nhấn F12 khi khởi động để vào Boot Menu.
Chọn Diagnostics → Laptop sẽ tự kiểm tra phần cứng, bao gồm ổ cứng.
ePSA sẽ hiển thị nhiều mã khác nhau nếu laptop dell bị lỗi ổ cứng.
Sau đây là một số mã lỗi bạn có thể thấy nếu ổ cứng laptop Dell của bạn bị hỏng và ý nghĩa của chúng:
- 2000:0145 (ổ đĩa không hoàn tất quá trình tự kiểm tra)
- 2000:0143 (SMART đã phát hiện ra sự cố ổ cứng)
- 2000:0144 (SMART đã phát hiện ra sự cố ổ cứng)
- 2000:0142 (thiết bị tự kiểm tra bị lỗi cần phải được thay thế)
- 2000:0141 (BIOS không phát hiện ổ cứng nào)
Kiểm tra ổ cứng bằng phần mềm bên thứ ba
CrystalDiskInfo (Miễn phí, dễ sử dụng)
Tải và cài đặt CrystalDiskInfo.
Mở phần mềm → Kiểm tra trạng thái SMART của ổ cứng (Good, Caution, Bad).
HDD Sentinel (Phân tích chi tiết hơn)
Hiển thị tuổi thọ, tình trạng bad sector và nhiệt độ ổ cứng.
Victoria HDD/SSD (Kiểm tra bad sector chuyên sâu)
Dành cho người có kinh nghiệm để kiểm tra lỗi chi tiết.
Kiểm tra ổ cứng bằng cách tháo rời và kiểm tra kết nối
Đôi khi, sự cố ổ cứng có thể đơn giản như kết nối lỏng lẻo. Theo thời gian, cáp SATA (Serial ATA) hoặc cáp nguồn có thể bị lỏng do di chuyển, va đập hoặc thậm chí thay đổi nhiệt độ. Điều này có thể dẫn đến sự cố truyền dữ liệu, sự cố khởi động hoặc thậm chí là hỏng hoàn toàn ổ cứng.
Các bước kiểm tra ổ cứng laptop Dell thủ công:
Mở laptop: Sử dụng tua vít để tháo các vít giữ chặt mặt sau của laptop. Cẩn thận nhấc tấm ốp lên để lộ các thành phần bên trong.
Xác định vị trí ổ cứng: Ổ cứng thường nằm trong một ngăn cụ thể, thường được đánh dấu. Nếu bạn không chắc chắn, hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng laptop của bạn.
Kiểm tra cáp SATA và nguồn: Đây là những cáp kết nối ổ cứng của bạn với bo mạch chủ và nguồn điện. Đảm bảo chúng được cắm chặt.
Kết nối lại nếu cần: Nếu bạn thấy bất kỳ dây cáp nào bị lỏng, hãy rút phích cắm ra rồi cắm lại để đảm bảo vừa khít. Đảm bảo các đầu nối khớp vào đúng vị trí.
Kiểm tra bằng mắt: Khi thực hiện, hãy kiểm tra xem có bất kỳ dấu hiệu hư hỏng vật lý nào như vết cháy hoặc chân cắm bị cong không, vì những dấu hiệu này cũng có thể gây ra sự cố cho ổ cứng.
Nếu lỗi laptop Dell không nhận ổ cứng, bạn có thể kết nối ổ cứng với máy khác bằng cáp SATA to USB hoặc docking station để kiểm tra xem ổ cứng còn hoạt động không. Nếu máy khác cũng không nhận diện được, có thể ổ cứng đã bị hỏng.
Đóng laptop: Khi đã kiểm tra xong, hãy cẩn thận lắp lại mặt sau và cố định bằng vít.
Cách khôi phục dữ liệu từ ổ cứng Dell bị lỗi hoặc hỏng
Khi ổ cứng laptop Dell bị lỗi hoặc hỏng, việc khôi phục dữ liệu là ưu tiên hàng đầu. Tùy vào mức độ hư hỏng của ổ cứng, bạn có thể thử các phương pháp sau để lấy lại dữ liệu.
Bước 1: Xác định mức độ hư hỏng của ổ cứng
Trường hợp 1: Ổ cứng vẫn nhận diện được nhưng không truy cập được dữ liệu
Máy tính vẫn nhận diện ổ cứng nhưng không mở được file, báo lỗi hoặc bị chậm.
Trường hợp 2: Ổ cứng không nhận diện được
BIOS hoặc Windows không nhận diện được ổ cứng, có thể do hỏng nặng hoặc lỗi vật lý.
Trường hợp 3: Ổ cứng bị lỗi vật lý nghiêm trọng
Nghe thấy âm thanh lạch cạch, tiếng động lạ hoặc ổ cứng không quay.
Bước 2: Khôi phục dữ liệu đối với ổ cứng vẫn nhận diện được
+ Sử dụng chế độ Safe Mode để truy cập dữ liệu
Nếu laptop bị lỗi Windows nhưng ổ cứng còn hoạt động, thử vào Safe Mode để sao lưu dữ liệu.
Nhấn F8 khi khởi động → Chọn Safe Mode with Networking → Truy cập ổ cứng để sao lưu dữ liệu ra USB hoặc ổ cứng ngoài.
+ Sử dụng phần mềm khôi phục dữ liệu
Nếu file bị mất hoặc không truy cập được, có thể dùng phần mềm chuyên dụng:
– Recuva (Miễn phí, dễ sử dụng)
Khôi phục file bị xóa hoặc bị mất do lỗi ổ cứng.
Tải và cài đặt Recuva → Chọn ổ đĩa bị lỗi → Quét và khôi phục file.
– EaseUS Data Recovery Wizard (Hiệu quả cao)
Hỗ trợ khôi phục dữ liệu ngay cả khi ổ cứng bị lỗi hệ thống.
Chạy phần mềm → Chọn ổ cứng bị lỗi → Scan và khôi phục dữ liệu.
– R-Studio (Dành cho lỗi nặng)
Chuyên sâu hơn, có thể khôi phục từ ổ cứng bị format hoặc mất phân vùng.
Bước 3: Khôi phục dữ liệu khi ổ cứng không nhận diện được
+ Kiểm tra kết nối ổ cứng
Thử tháo ổ cứng ra và kết nối với một máy khác bằng docking station hoặc cáp SATA to USB.
Nếu máy khác nhận diện được ổ cứng, sao lưu dữ liệu ngay lập tức.
+ Dùng Disk Management để kiểm tra
Nhấn Windows + X → Chọn Disk Management.
Nếu ổ cứng xuất hiện nhưng không có ký tự ổ (C:, D:), thử gán ký tự mới bằng cách Change Drive Letter and Paths.
+ Dùng phần mềm cứu dữ liệu từ ổ cứng không nhận diện
Nếu ổ cứng hiển thị trong BIOS nhưng không truy cập được trong Windows, bạn có thể dùng TestDisk hoặc Minitool Partition Wizard để khôi phục phân vùng và dữ liệu.
Bước 4: Khôi phục dữ liệu từ ổ cứng bị lỗi vật lý
Nếu ổ cứng phát ra tiếng lạch cạch hoặc không quay, có thể nó đã hỏng cơ học. Các giải pháp:
+ Gửi đến trung tâm cứu dữ liệu chuyên nghiệp
Nếu dữ liệu quan trọng, không nên tự sửa vì có thể làm tình trạng tệ hơn.
Các trung tâm cứu dữ liệu có thể tháo ổ cứng và khôi phục bằng thiết bị chuyên dụng.
+ Cố gắng truy xuất dữ liệu tạm thời (Không khuyến khích với HDD)
Đối với HDD, đôi khi có thể đặt ổ cứng vào ngăn mát tủ lạnh trong 30 phút, sau đó kết nối lại và thử sao chép dữ liệu.
Cách này chỉ là tạm thời và không nên lạm dụng.
Bước 5: Sao lưu dữ liệu để tránh mất mát lần sau
Sao lưu dữ liệu thường xuyên vào ổ cứng ngoài hoặc dịch vụ cloud như Google Drive, OneDrive.
Dùng SSD thay cho HDD nếu có thể, vì SSD ít bị lỗi vật lý hơn.
Theo dõi sức khỏe ổ cứng bằng CrystalDiskInfo để phát hiện lỗi sớm.
Lưu ý: Nếu dữ liệu quan trọng và ổ cứng có dấu hiệu lỗi vật lý nặng, hãy ngừng sử dụng ngay và đem đến trung tâm khôi phục dữ liệu để tăng tỷ lệ phục hồi.
Cách sửa lỗi ổ cứng laptop Dell
Sau khi khôi phục và sao lưu dữ liệu, giờ bạn có thể thử các phương pháp sau để khắc phục lỗi ổ cứng Dell:
Thực hiện Hard Reset
Khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục cài đặt gốc sẽ khôi phục máy tính của bạn về cài đặt mặc định, có thể giúp khắc phục sự cố phần cứng. Thực hiện theo các bước sau để khôi phục cài đặt gốc laptop Dell:
- Tắt thiết bị bằng cách giữ nút nguồn.
- Ngắt kết nối bộ đổi nguồn và tháo pin
- Ngắt kết nối tất cả các thiết bị ngoại vi, bao gồm thẻ, webcam, máy in, ổ USB, v.v.
- Nhấn và giữ nút nguồn trong khoảng 20 giây để xả hết lượng điện còn lại trong thiết bị.
- Kết nối lại nguồn điện và lắp lại pin (nếu có).
- Bật thiết bị.
Cập nhật trình điều khiển
Cập nhật trình điều khiển có khả năng khắc phục lỗi ổ đĩa cứng Dell vì trình điều khiển là thành phần phần mềm cho phép hệ điều hành giao tiếp với các thiết bị phần cứng, chẳng hạn như ổ đĩa cứng. Khi trình điều khiển lỗi thời, bị hỏng hoặc không tương thích, chúng có thể gây ra nhiều sự cố khác nhau, bao gồm cả lỗi ổ đĩa cứng.
Tất cả máy tính Dell chạy hệ điều hành Windows đều có ứng dụng SupportAssist được cài đặt. Ứng dụng này giúp cập nhật trình điều khiển cực kỳ dễ dàng. Sau đây là cách thực hiện:
- Nhấp vào Start và tìm kiếm SupportAssist.
- Nhấp vào ứng dụng SupportAssist trong kết quả tìm kiếm.
- Khi SupportAssist khởi động, hãy nhấp vào Run now bên dưới Get Drivers & Downloads. Ứng dụng sẽ tự động quét hệ thống của bạn, kiểm tra trình điều khiển bị thiếu và hiển thị chúng.
- Nhấp vào Install khi đã sẵn sàng và đợi cho đến khi hệ thống cập nhật tất cả trình điều khiển.
Sử dụng System Restore
Khôi phục hệ thống là một tính năng điển hình của Windows để đưa máy tính của bạn trở lại phiên bản trước khi nó hoạt động bình thường. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng bạn chỉ có thể sử dụng bản sửa lỗi này nếu bạn có thể khởi động máy tính Dell của mình.
Khôi phục thiết bị không ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, nhưng bạn sẽ mất tất cả các bản cập nhật, trình điều khiển và ứng dụng đã cài đặt sau điểm khôi phục. Trước tiên, bạn sẽ phải tạo các điểm khôi phục mà bạn có thể quay lại để khôi phục thiết bị của mình. Sau đây là cách sử dụng khôi phục hệ thống:
- Nhấp vào nút Start, tìm kiếm bảng điều khiển và nhấp vào ứng dụng Control Panel
- Tìm kiếm “recovery” trong bảng điều khiển và nhấp vào Recovery
- Nhấp vào Open System Restore, Tiếp theo, chọn điểm khôi phục của bản cập nhật, trình điều khiển hoặc ứng dụng và nhấp vào Finish.
Khôi phục thiết bị Dell của bạn về cài đặt gốc
Nếu thiết bị Dell của bạn đã cài đặt SupportAssist OS Recovery và bạn không thể khởi động nhiều lần, bạn có thể sử dụng công cụ này để đặt lại ổ cứng Dell về cài đặt gốc. Sau đây là cách thực hiện:
- Bật thiết bị của bạn và nhấn F12 nhiều lần khi logo Dell xuất hiện.
- Chọn SupportAssistant OS Recover trong One Time Boot Menu.
- Chọn Restore System trong menu SupportAssistant OS Recover
- Chọn Reset to Factory Settings trong cửa sổ next và nhấp vào tiếp theo.
- Bỏ qua tùy chọn sao lưu vì ổ cứng của bạn không hoạt động bình thường và hoàn tất quy trình.
Thử sửa lỗi vật lý (Chỉ áp dụng cho HDD)
Nếu ổ HDD phát ra tiếng ồn bất thường hoặc bị chập chờn, bạn có thể thử:
Kiểm tra cáp kết nối SATA: Thử thay cáp mới nếu ổ cứng không được nhận diện.
Lau chùi chân cắm SATA bằng cồn isopropyl để tránh tiếp xúc kém.
Gắn ổ cứng vào một máy tính khác để kiểm tra có phải lỗi do laptop hay không.
Thay ổ cứng laptop Dell nếu bị hỏng nặng
Nếu ổ cứng đã hư hỏng nặng, nhiều bad sector hoặc không thể sửa chữa, bạn cần thay thế ổ cứng mới.
Chọn SSD nếu muốn tốc độ cao, bền hơn.
Chọn HDD nếu cần dung lượng lưu trữ lớn, giá rẻ hơn.
Sau khi thay ổ cứng, tiến hành cài đặt lại Windows và khôi phục dữ liệu từ bản sao lưu.
Mang laptop đến cửa hàng sửa chữa
Giải pháp đơn giản và dễ dàng nhất là mang máy tính của bạn đến cửa hàng sửa chữa laptop chuyên nghiệp.
Nếu bạn không có kinh nghiệm sửa chữa các sự cố máy tính, dù là phần mềm hay phần cứng, tốt nhất là nên để các chuyên gia xử lý. Đồng thời, nếu không có giải pháp nào bên trên hiệu quả, tốt nhất là nên đến cửa hàng sửa chữa ổ cứng Dell.
Trí Tiến Laptop cung cấp dịch vụ sửa chữa chuyên nghiệp, bao gồm sửa chữa, chẩn đoán và bảo hành.
Phòng tránh lỗi ổ cứng trong tương lai
- Tránh va đập mạnh, sốc vật lý đối với laptop.
- Không tắt máy đột ngột hoặc để laptop quá nóng.
- Thường xuyên kiểm tra sức khỏe ổ cứng bằng phần mềm SMART.
- Sao lưu dữ liệu quan trọng định kỳ để tránh mất dữ liệu.
Nếu dữ liệu cực kỳ quan trọng hoặc ổ cứng bị lỗi vật lý, bạn nên mang đến Trí Tiến Laptop – Trung tâm sửa chữa laptop uy tín tại Hà Nội để kiểm tra, sửa chữa kịp thời.
Hotline tư vấn hỗ trợ: 0888 466 888
Địa chỉ: Số 56 Ngõ 133 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội.
Là một kỹ sư Công Nghệ Thông Tin ham viết lách, với kiến thức 4 năm đại học, cùng kinh nghiệm 5 năm trong lĩnh vực viết nội dung về Công Nghệ, Kỹ thuật. Tôi tin rằng những thông tin mà tôi mang tới có thể giúp Quý độc giả tìm kiếm được câu trả lời và giải quyết vấn đề 1 cách nhanh chóng và hiệu quả.
